Per questo prodotto, hedue GmbH, Kabelstraße 119-121, 41069 Mönchengladbach, Germania, concede una garanzia del produttore, oltre alla garanzia del venditore prescritta ai sensi di legge.
I diritti dell'acquirente, secondo la legislazione nazionale applicabile, non sono interessati dalla garanzia del produttore.
Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia per questo prodotto corrisponde a 24 mesi e inizia dall’acquisto presso il commerciante. I servizi di riparazione o sostituzione nell’ambito della garanzia non comportano una proroga del periodo di garanzia o un nuovo inizio delle prestazioni di garanzia.
Esclusione della garanzia
La garanzia non vale nel caso in cui venissero constatati altri difetti diversi da quelli previsti per i materiali e la lavorazione. Inoltre, la garanzia non copre l’aggiustamento della precisione di misurazione, in quanto non offerto come servizio a pagamento da hedue e nel caso in cui il prodotto fosse stato acquistato da più di 12 mesi fa.
Per gli accumulatori incorporati in modo fisso si concede una garanzia di 12 mesi, mentre per gli altri accumulatori un periodo di garanzia di 6 mesi.
Condizioni di garanzia
hedue riparerà il dispositivo difettoso o lo sostituirà con un dispositivo equivalente o simile a propria discrezione. Tutti i componenti originali che sono stati sostituiti nell’ambito della fornitura dei servizi passano in proprietà di hedue. I nuovi componenti o ricambi passeranno in proprietà del cliente.
Domanda di riparazione
I diritti di garanzia possono essere fatti valere esclusivamente da parte del consumatore finale. La domanda deve essere presentata esclusivamente attraverso il sito Internet mia.hedue.de. Durante la domanda è necessario caricare la ricevuta d’acquisto digitalizzata.
Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i tempi di inattività per il cliente. Dopo la domanda di riparazione, quindi, i nostri tecnici possono richiedere ulteriori informazioni, possibilmente anche immagini, per chiarire la descrizione dell'errore. Successivamente le merci vengono deliberate per la restituzione e il cliente riceve una bolla gratuita per il trasporto da parte di un corriere commissionato da hedue. hedue può rinunciare al reso e fornire un risarcimento immediato a propria discrezione.
Validità spaziale
La consegna del pacco a hedue e la rispedizione al cliente sono limitate ai clienti residenti nei paesi seguenti:
Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretagna, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro.
Se il cliente non ha una propria sede in questi paesi, può comunque servirsi in via ausiliaria anche di un indirizzo attraverso il quale poter svolgere con affidabilità la spedizione.
Esclusione di responsabilità
Nell’ambito della garanzia, hedue non è responsabile per perdite finanziarie, tempi di inattività, noleggio o attrezzature a noleggio, spese di viaggio, mancati guadagni o simili; la responsabilità di hedue è limitata esclusivamente al valore di acquisto del prodotto.